Estou compartilhando minha última experiência com a Satguru Travels em São Paulo (https://satgurutravel.com.br) para desfazer minha recomendação desta agência de viagens a muitos amigos nos últimos dois anos. Eles pareceram não apenas não profissionais, mas também muito mal-educados em como tratam seus clientes. A Bruna no Satguru, com quem comprei o bilhetes do voo em 28 de setembro de 2019, me deu as primeiras informações erradas de que o visto eletrônico para a Argentina leva 48 horas, com base no qual comprei dois bilhetes (agendado para 7-13 de outubro de 2019). Perdi meu voo porque, conforme informado pelo Departamento de Imigração da Argentina, leva 10 dias para obter o visto. Bruna me deu a segunda desinformação sobre uma multa de 215 dólares em cada passagem para reagendamento (enquanto a companhia aérea me disse que a multa era de 115 dólares por passagem). Pedi a Bruna que me desse o código de reserva do meu bilhete, mas ela me deu o errado. Conversei com Vijay Solanki, o chefe da empresa, que me garantiu ajuda, mas acabou me insultando. Ele me deu um contato no WhatsApp de uma pessoa chamada Sherry, que continuou adiando minha consulta por duas semanas, dizendo que a companhia aérea não estava respondendo. No final, ele me enviou um novo ingresso com o dobro do preço do original. Telefonei para ele, ele zombou de mim e disse-me para agradecer por, pelo menos, ter recebido meu telefonema. De alguma forma, ele me deu o código de reserva. Liguei para o chefe deles, Vijay, que desconectou minha ligação quatro vezes e não respondeu às minhas mensagens de texto. Acredito que a equipe dele possa ter comunicado mal a história toda. Mas mesmo assim, não é gracioso do chefe de uma empresa desrespeitar os clientes que estão tentando se comunicar com ele. O escritório da Aerolineas, a quem mostrei todas essas mensagens do WhatsApp com a Satguru Travels, me disse que nunca havia recebido nenhuma consulta no meu bilhete nessas duas semanas e é uma mentira que leva duas semanas para a equipe da Aerolineas responder. Também descobri que Bruna havia me reservado uma refeição sem glúten em vez de uma refeição vegetariana. Minha experiência foi nada menos que assédio. Com certeza, é minha culpa ter comprado uma passagem sem primeiro obter o visto, e eu paguei por isso. Mas também é culpa deles, mas eles não se importam. Compramos bilhetes com uma agência de viagens (mesmo usando os detalhes do cartão com a Satguru travel) porque confiamos neles para obter as informações corretas e ajudar em caso de problemas. Aqui, são Satguru Travels que me causam problemas, e me deram muitas informações erradas e insultos.